POLÍTICA DE COMPRA Y DEVOLUCIONES | The British College of Gavà
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POLÍTICA DE COMPRA Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE COMPRA , CONTRATACION DE ACTIVIDADES O SERVICIOS  Y DEVOLUCIONES

  • Cambios y Devoluciones
  • Métodos de Pago
  • Responsabilidad

 

Cambios y Devoluciones

Si no está satisfecho con un artículo, dispone de 15 días tras la recepción de su pedido para cambiarlo por otra talla o solicitar su devolución.

No se devolverán artículos con daños resultantes del uso anormal, falta de cuidado, negligencia y accidentes, mal uso del producto y la no observancia de las instrucciones proporcionadas por The British College of Gavà . Conserve la factura, ya que es su garantía.

Los pedidos no pueden ser cancelados una vez hayan sido enviados.

En caso de recibir un producto en mal estado o ser un pedido erróneo podrá devolverlo en un plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción del producto. Los gastos de envío de esta devolución correrán a cargo de The British College of Gavà.

En el caso de que Ud. desee devolver el producto por un cambio de talla, color o cualquier otro motivo personal sin que el producto presente ningún defecto de fabricación, también tendrá un plazo de 15 días hábiles pero los gastos de envío correrán a su cargo.

¿Cuál es el proceso para solicitar la devolución del importe?

Para efectuar la devolución de un producto debe ponerse en contacto con The British College of Gavà a través de correo electrónico. Envíe un email a info@bcgava.com indicando en el asunto: "Devolución de producto" y su número de pedido y explicando los motivos de la misma. En cuanto lo recibamos procederemos a indicarle los pasos a seguir.

¿Cuándo recibiré el importe de la devolución?

Tras comprobar que el artículo ha sido devuelto y se encuentra en perfecto estado, recibirá un email de confirmación y le realizaremos un abono en la cuenta bancaria que indicó al realizar el pedido en un plazo máximo de 15 días hábiles, o bien le enviaremos un nuevo modelo del producto adquirido en el caso de ser un cambio.

  • El producto a devolver deberá estar en perfecto estado.
  • CONTRATACION DE ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES O SERVICIOS

Podrá contratar la participación de su hijo en actividades extraescolares, excursiones o servicios de transporte.

La cancelación de la actividad EXTRAESCOLAR  deberá comunicarse con un mes de antelación al menos, sobre la fecha prevista para su efectividad. De no respetarse este preaviso no se devolverá la mensualidad correspondiente.

Las EXCURSIONES contratadas, se podrán cancelar con 15 días de antelación sobre la fecha prevista. No se devolverá el importe si no se respeta ese plazo.

El servicio de TRANSPORTE se pagará por TRIMESTRES anticipados. Y no se devolverá su importe aun cuando no utilice el transporte sea cual sea la causa.

Métodos de Pago

Paypal

La plataforma de pago de PayPal y su integración con la mayoría de paquetes de comercio electrónico que utilizan las tiendas online, hacen que sea una alternativa muy fácil de usar e implementar, y donde podemos recibir pagos de forma sencilla.

PayPal gestiona las operaciones al instante, sin compartir la información financiera con el destinatario. Una de las formas más seguras de comprar a través de internet.

Ventajas del uso de PayPal:

El cliente puede optar por pagar con su cuenta de PayPal, si ya es cliente, simplemente introduciendo su correo electrónico y su contraseña. Si no es cliente ni tiene cuenta en PayPal, el cliente puede pagar con tarjeta bancaria, ya que PayPal acepta visa, mastercard, maestro o american express como forma de pago.

PayPal añade una capa de protección extra para el consumidor que compra a través de internet, interfiriendo casi siempre a favor del consumidor si hay algún problema. El comerciante gana prestigio por ofrecer PayPal como forma de pago.

TPV

Un tpv es un contrato específico entre la entidad bancaria y la tienda online, el cual permite cobrar mediante tarjetas de crédito o débito a través de Internet, usando normalmente la pasarela de pago del mismo banco.

La opción más utilizada para pagar compras por internet son las tarjetas de crédito o débito. Es la forma más fácil y rápida de pagar, el pago es aceptado al instante y se puede procesar el pedido de forma inmediata.

Los pagos son encriptados en todo momento y nunca pasan ni se almacenan en la tienda online, lo que aumenta la seguridad, ya que las entidades bancarias son las encargadas y de la protección de los datos de cliente. El sistema es transparente y ágil para ambas partes. Protege tanto a consumidores como al propio empresario.

Responsabilidad

The British College of Gavà, no puede garantizar que todos los productos expuestos en la tienda web están en stock para su envío inmediato. Si su pedido se viera afectado por el desajuste en stock nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono. No podemos garantizar que los colores en la página web son totalmente iguales a los colores reales de los productos. Esto depende de la configuración de color de su ordenador.

Si no hubiera plaza disponible en la actividad extra escolar, excursión o servicio de transporte contratado, The British College of Gavà les devolverá inmediatamente el importe del mismo, así como los gastos en que hayan podido incurrir.

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